客服咨询
接入与使用问题
协助处理注册、API Key、Base URL、客户端配置、模型选择和常见报错。发送客户端、版本、模型和状态码，便于快速定位问题。
售后支持
账号、订单与用量
协助核对充值到账、订单状态、扣费、退款规则和账号安全问题。先说明问题类型、发生时间、金额区间和脱敏摘要，我们会根据问题继续核对。
商务合作
团队与高用量合作
面向团队接入、高用量调用、长期 Token 采购、渠道合作和定制场景。提供业务类型、目标模型、预计每月 Token 用量或预算区间，便于进一步沟通方案。
提交技术问题时
为便于定位，请提供：
- 问题发生时间和时区；
- 请求端点、HTTP 方法、模型标识与状态码；
- 脱敏错误摘要，以及响应头中的
X-Request-ID（如有）； - 可复现步骤、客户端名称与版本；
- Key 名称或脱敏标识；提交前删除完整 Key、Authorization、提示词和个人数据。
提交前可先按错误排查与计费核对指南检查 Base URL、协议、Key 分组、模型和余额。
订单、开票和退款
订单问题先提供发生时间、金额区间和脱敏摘要。开票与退款的适用范围、所需材料及处理结果，以控制台、订单页面和站内最新政策为准；可分别查看开票说明和充值与订单说明。
安全提醒：请勿在公开群聊中发送完整 API Key、账户密码、验证码、完整订单或付款凭证。官方不会引导你向个人账户、个人收款码或临时链接付款；支付请始终通过控制台完成。